品牌故事篇 數位轉型的第一現場

在數位轉型的第一現場，看見品牌如何重塑自己。來自餐飲、零售、製造、平台等產業的真實案例，沒有標準解法，只有貼近現實的選擇。

在資源有限、環境劇變的壓力下，從紙本走向數據，從流程優化走向顧客價值，用科技擴大品牌的溫度與信任。

這不是一本教科書，而是一本讓你如親臨實境的實戰分享。

科技實戰篇 AI 行銷武功秘笈

你將看見，十三位 AI 行銷科技專家如何在數位轉型現場，陪伴品牌走過學習、文化與決策的真實挑戰。

他們用數據理解顧客、用科技優化體驗。

這些不是炫技的展示，而是一套套在第一線淬鍊出的「武功秘笈」。

產品目錄

目錄

推薦序一 AI時代，Martech讓品牌更有溫度／蘇文玲

推薦序二 讓AI數位轉型「有溫度」：從策略出發，走向可被感受的顧客關係／郭瑞祥

序一 當AI走進品牌現場，更要記得「為誰而做」！／高端訓

序二 AI品牌護城河：為何科技愈強，企業愈需要「信任紅利」？／吳秀倫

序三 AI Agent 時代的數位轉型與人機協作新視界／陳茂鴻

主編序 如何更有價值的使用本書／主編 AMT理事長 黃燕玲

前言： AI 與我們的距離

PART I AI 時代的數位轉型：從技術到共感

第一章 數位轉型的起點與延伸

1.1 從企業自覺到顧客體驗：一場由內而外的價值傳導

1.2 持續演進：數位轉型也是一段尋找「第二曲線」的動態過程

第二章 行銷科技的動態策略

2.1 行銷科技，走進實戰現場

2.2 行銷的世紀轉向：品牌如何從「傳遞訊息」，走向「關係經營」

2.3 六大構面：以顧客歷程為核心的行銷科技分類方式

2.4 為什麼需要「行銷科技策略棋盤」？

2.5 「四象限座標」：無論你在哪個象限，都有機會往前推進

PART II 品牌故事篇｜數位轉型的第一現場

第 1 章中衛 CSD

八十年老品牌，選擇用數位轉型把美學帶進健康生活

《口罩之外：中衛如何用數據把防護做成生活美學》

第 2 章卡柏蒂 CUPETIT

用行銷科技強化溫度，精品甜點的細膩陪伴之旅

當顧客在深夜需要你：AI 智能客服的溫柔陪伴

第 3 章ANYO 安永鮮物

從科技供應鏈到數據驅動的健康生活平台

《把供應鏈變成生活感：一個品牌的健康數據實驗》

第 4 章 成真咖啡 ComeTrue Coffee

用咖啡加溫B型企業的貢獻力

《一杯咖啡的社會影響力：當品牌選擇成為 B 型企業》

第 5 章 欣葉 SHIN YEH

從廚房到雲端，餐飲業的數位轉型與學習文化

《溫柔的革命：一家餐飲品牌用數位升溫人與人的距離》

第 6 章 恩戴適 OWNDAYS

打破黑盒子-當數據思維撞上傳統眼鏡行

《10 分鐘的時尚革命：OWNDAYS 用數位改寫眼鏡體驗》

第 7 章 麥味登 My Warm Day

從巷口早餐店到智慧門市的華麗蛻變

《麥味登藉數位轉型再攀高峰》

第 8 章 富胖達 foodpanda

從流量媒合到商業顧問

《距離的溫度：平台如何用科技學會照顧人》

第 9 章 葡萄王 Grape King Bio

打掉重練、從無到有的關鍵數位工程

《從紙張到數據：第二代接班人的品牌再生實驗》

PART III 十三種看見數位轉型背後的故事 武功秘笈

第 1 章 沛星互動科技 Appier

Agentic AI 啟動成長飛輪，從數據焦慮走向 ROI 成長

《把 AI 同仁帶回家》

第 2 章 禾多移動 AviviD

零售會員資料導入的關鍵與實戰

《把逛街感帶回網站：用 AI 讓每位訪客遇見對的商品》

第 3 章 微拓科技 beBit TECH

善用 AI 及 CDP 數據變現，深度掌握顧客偏好

《用顧客旅程重新設計企業》

第 4 章 聖洋科技 Cacafly

AI 治理下的 行銷重塑

《從行銷自動化到 Agent to Agent 的數位轉型實戰》

第 5 章 順立智慧CYBERBIZ

AI時代的零售新賽道

《數位資產打贏生存競賽》

第 6 章 發燒互動 feversocial

AI Agent 如何從互動中建立顧客洞察與忠誠

《遊戲變會員》

第 7 章 叡揚資訊 GSS

Vital CRM 打造完整顧客 360 視圖，提升終身價值

《把流程數位化，讓組織真正動起來》

第 8 章 美庫爾 MERKLE

Commerce Media Network 模式 讓有流量的垂直平台，變成可以賣廣告的媒體

《從流量到商模：推升流量的真正價值》

第 9 章 全通路科技 Omnichat

對話即商機，驅動全通路商業轉換

《一個聊天，串起顧客的跨平台關係》

第 10 章數解人意 QSearch

把網路聲量轉化為可累積的內容資產

《理解聲量背後的情緒：讓品牌聽懂市場真正的聲音》

第 11 章 艾普特 START-ONE×KEYSTONE

AI 接手決策與行銷策略的判斷與行動

《Agentic AI，企業的「第二大腦」》

第 12 章｜圈粉科技行銷 VGV Media Asia

影響力不是變現力，顧客資產才是

《把顧客變成粉絲：關係行銷的長期價值》

第 13 章｜WaveNet 潮網科技

內容平台如何轉化為新型媒體資產

《當YouTube 變 NEW TV》

尾章

DQI數位新五力｜從工具到能力

從實戰出發：沒有標準答案的數位轉型之路

結語 回歸服務價值

作者簡介

主編 黃燕玲 AMT理事長暨教育長

三十年行銷實戰淬鍊，橫跨五大全球集團的策略與實務實踐者，深耕行銷傳播產業逾30年，歷練 WPP、Omnicom、Publicis Groupe、IPG、Dentsu 等全球五大傳播集團體系，長期服務全球百大與國內知名品牌，專注於媒體與受眾管理、行銷科技（MarTech）與數位轉型實務。

學歷：New School for Social Research / Media Studies 碩士、台灣大學EMBA、北京大學EMBA

現職：亞太行銷數位轉型聯盟協會 理事長暨教育長

副主編 鈕則勳 學歷：政治大學政治學博士

現職：中國文化大學廣告學系專任教授

陳柏宇 學歷：淡江大學管理科學研究所博士

現職：銘傳大學傳播學院院長、廣告暨策略行銷學系教授兼系主任

陳菀儒 學歷：政治大學企業管理學碩士

曾任：台灣昕諾飛（前飛利浦照明）消費照明事業部協理